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Il
Telesoccorso è un servizio nato per garantire la serenità e
la sicurezza domiciliare, senza più il timore di non poter
chiedere o ricevere aiuto in situazioni di difficoltà... continua...
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Siamo una
ONLUS che dall'Aprile 2002 ci occupiamo di servizi alla
persona e nel 2004 ha attivato il servizio di Telesoccorso...
continua...
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LA CENTRALE D'ASCOLTO
La certezza di poter chiedere e ricevere aiuto
nelle situazioni di difficoltà
La
Centrale d'Ascolto è il mezzo attraverso cui si coordinano
tutti gli interventi.
La
Centrale d'Ascolto è operativa 24 ore su 24, 365 giorni
l'anno.
Attraverso un sistema telematico all'arrivo della chiamata sui
terminali della Centrale compaio immediatamente una serie di
schermate relative al chiamante.
In esse
sono contenute tutte le notizie utili sull'Utente.
I campi
sono:
° ANAGRAFICA
tutti i dati anagrafici dell'Utente
e di un eventuale convivente
° LOGISTICA
- sono innanzitutto indicati gli
elementi caratterizzanti dell'abitazione: colore, numero dei
piani, eventuali recinzioni ecc. ed, ovviamente, il piano in
cui l'Utente abita
- viene indicato il percorso più breve per giungere sul posto
tenendo conto anche della viabilità e degli eventuali strade
con accesso limitato tenendo conto, inoltre, di indicazioni
e/o punti di riferimento che facilitino il raggiungimento
dell'abitazione
- viene riportato il nome che compare sul campanello
° PARENTI/AMICI/VICINI
- vengono segnalate le persone da
contattare che possono portare aiuto o favorire il soccorso
dell'Utente
- persone che possano scendere in strada per evidenziare, ai
mezzi di soccorso allertati dalla Centrale d'Ascolto,
l'ubicazione esatta della casa
- le persone da contattare perchè in possesso delle chiavi
dell'abitazione per far accedere immediatamente i soccorsi ed
evitare di dover allertare ed attendere l'arrivo dei Vigili
del Fuoco, soprattutto in presenza di porte blindate
° COLLABORATORI ASSISTENZIALI
viene inserito il nominativo del
Medico curante, i suoi recapiti e di eventuali assistenti
domiciliari
° MEDICA
- oltre alla segnalazione delle
diverse patologie sono elencate le terapie in corso, con la
posologia, e le eventuali allergie a farmaci
- la presenza di eventuali difficoltà di deambulazione o
limitate capacità di udito
Tutte queste notizie sono estremamente
utili per ridurre i tempi di intervento.
Ad esempio inviare un mezzo di soccorso e poter già indicare
ai soccorritori che l'Utente non è deambulante ed è sotto
ossigenoterapia, in una casa al terzo piano senza ascensore
(caso limite, ma purtroppo si verificano, talvolta, queste
condizioni), consente un soccorso rapido.
Gli
Operatori della Centrale d'Ascolto colloquiano con il
chiamante attraverso un apposito terminale, in viva voce.
Questo consente di poter immediatamente rispondere alle
esigenze dell'Utente ed, insieme, valutare quale possa essere
l'intervento più idoneo: dall'invio di mezzi di soccorso
sanitari, per i casi più gravi, al semplice colloquio
telefonico per stemperare eventuali crisi d'ansia, attacchi di
panico e/o piccole crisi di solitudine.
Gli
Operatori, nel caso di richieste di soccorso sanitario e/o di
invio di Forze di Polizia, rimangono in contatto in viva voce
con l'Utente sino all'arrivo nell'abitazione dei mezzi
richiesti.
Gli
operatori sono stati selezionati e formati per gestire ogni
tipo di emergenza.
Hanno la preparazione e la capacità umana che permette loro di
fornire sostegno psicologico, di rasserenare le persone anche
nei momenti più difficili.
Telesoccorso propone assistenza
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